Information, Beratung und Unterstützung beim Auf- bzw. Ausbau sowie der weiteren Gestaltung Ihres EDV-Systems. Ständige Marktbeobachtung, Auswahl, Preisvergleich, Beschaffung der Produkte in Abstimmung mit dem Kunden.

Beschaffung, Installation und Inbetriebnahme von Hard- und Software. Anpassen an die Erfordernisse der Betriebsorganisation. Wartung und Betreuung. Investitionsschutz durch Halten des Systems auf dem technisch neuesten Stand, soweit erforderlich (Update usw.). Einführen von Anwendungen und Lösungen zur weiteren Verbesserung der Arbeitsabläufe.

Immer up to date? Bei ständigen Veränderungen spielt die professionelle Verwaltung Ihres Netzwerkes eine wichtige Rolle. Ebenso die Implementierung neuer Techniken und Lösungen in bestehende Landschaften. Um die permanente Verfügbarkeit Ihrer Netzwerk-Infrastruktur brauchen Sie sich nicht zu kümmern.

Implementieren von Mechanismen zum Schutz Ihrer Datenbestände vor Verlust oder Mißbrauch. Dies wird erreicht durch Schutz vor Virenbefall, regelmäßige Datensicherung, Schutz vor Über- bzw. Unterspannung oder Stromausfall, organisatorische Maßnahmen (Auslagern von Sicherungsmedien usw.), Vorbeugende Maßnahmen (Regelmäßiges Austauschen von Sicherungsmedien, Prüfen der Datensicherung)

Ein zuverlässig funktionierendes EDV-Systems bedingt eine leistungsfähige Hard- und Softwareinfrastruktur. Wir liefern Ihnen optimierte Systeme und Applikationen, speziell ausgelegt auf Ihre Anforderungen und Bedürfnisse.

Hotline
Der Hotline-Dienst dient der Beratung in Problemfällen, die vom Kunden nicht mit eigenen Mitteln gelöst werden können. Er umfaßt die Erläuterung von Funktionen und die Handhabung des Systems im Problemfall. Der Hotline-Dienst ist kein Ersatz für den Besuch von Schulungsveranstaltungen. Der Hotline-Dienst ist erreichbar über Telefon, Telefax und Anrufbeantworter. Der Zugang über FAX und Anrufbeantworter steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Für eine permanente telefonische Erreichbarkeit kann keine Garantie gegeben werden. Sie erhalten aber Antwort auf Anfragen im besten Fall innert Minuten. Im schlechtesten Fall innert eines Werktages (Ausnahme bei Besuch von Schulungen, Messen und anderen Dienstreisen).

Express-Dienst
Der Express-Dienst umfaßt alle Maßnahmen um ein nicht laufendes System oder Teile davon so schnell wie möglich wieder betriebsbereit zu machen. Dieser Dienst bezieht sich auf Situationen, die plötzlich und ohne Warnung eintreffen können in folge von Gewitter, Verschleiß, nicht durchgeführter Wartungsarbeiten oder durch unsachgemäße bzw. unqualifizierte Benutzereingriffe, die das System lahmlegen.

Schulung
Qualifizierte Einführung und Fortbildung im Umgang mit Ihrem EDV-System. Dieser Dienst wird in der Regel individuell und Vorort beim Kunden ausgeführt. Schulungsmaßnahmen, die von Ihrem Branchensoftware-Lieferanten extern angeboten und besucht werden gehören ebenfalls zum Schulungs-Dienst.

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